COMERCIO ELECTRONICO

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajería electronica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrónico podría ser ese segundo gran empujón que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en algo general y cotidiano.
Una empresa puede vender en un local, a través de Internet o combinar su local con una “tienda virtual”.

Esta tienda virtual puede significar un ahorro de costos de alquiler de local, así como el pago de los servicios (como luz, agua) e, incluso, de personal.
 Pero antes de hacer negocios por internet pregúntate:
• ¿A qué mercado quieres llegar y, en ese mercado, a qué personas quieres vender?
• ¿Cuentas con el soporte tecnológico (página web) necesario para ello? ¿Qué es lo que necesitas?
• ¿Cuentas con personal capacitado para realizar dicho trabajo?
• ¿Cuánto dinero estás dispuesto a invertir? ¿Cuentas con ese capital?
 • ¿En cuánto adecuarías tus estrategias de negocio para hacer comercio electrónico? ¿Estás preparado para ello?
• ¡Analiza también a tus competidores!

¿Cuáles son las ventajas de hacer comercio electrónico?

• Reduce costos de distribución y almacenamiento.
• Permite que los clientes acceden a más información.
• Genera un contacto directo con los clientes durante todo el año y 24 horas del día.
 • Obtienes información más precisa de las necesidades y gustos de cada cliente.
 • Posibilita la creación de nuevos mercados, incluso si están muy alejados.
• Genera nuevas oportunidades de negocios, creación de productos o servicios.

¿Y cuáles son las desventajas?
• En nuestro país el tema todavía está en desarrollo.
 • Existe mucho temor en el uso y aplicación de la tecnología.
• Existe desconfianza en el uso de tarjetas de crédito y débito.
 • Hay informalidad de muchos negocios.

Características Para la empresa, los mercados electrónicos suponen una difusión de la información -y a veces del propio producto- sin prácticamente coste marginal alguno, es decir, no supone coste diferencial el hecho de que mi periódico en Internet lo lea yo sólo o lo lean cien millones de personas, porque no tengo que pagar un soporte físico -el papel- para mi información, me limito a ponerla ahí al alcance del público. Por otro lado, la definición de público objetivo puede cambiar bastante, puesto que mi producto puede, gracias a ese nuevo medio, ser accesible para mucha mas gente distribuída por todo el mundo y que accede a mi producto en igualdad de condiciones que el que tengo aqui a la vuelta de la esquina, sin coste adicional en el caso del producto bit o con el coste extra del transporte en el caso del producto átomo.

Implicaciones y Estrategias Finalmente…

¿Cómo gano dinero con esto? ¿Cómo cobro a estos “clientes virtuales” a los que nunca veo la cara?
Básicamente se habla de dos esquemas: el primero es el llamado “micropago”, un sistema que permitiría a la empresa cobrarle a un cliente una cantidad de, pongamos, dos duros, de una manera económicamente eficiente. En el establecimiento de estos sistemas se dice que esta el futuro de las transacciones en la red, el beneficio vendría del volumen potencial frente al no-coste de poner ese artículo a su alcance. La otra estrategia, llamada “bundling”, o “lote”, consiste en incluír un lote grande de información y servicios y cobrar una tarifa plana por acceder a ella, independentemente de a que información acceda el usuario. Es una estrategia típica de empresas como America Online, tristemente famosa últimamente por sus problemas de sobrecarga, o Compuserve, con una mezcla de tarifa plana y pago por uso que se esta demostrando bastante eficiente. En muchos casos el tema ya no es ganar más dinero gracias a los ahorros obtenidos, sino trasladar esos ahorros al consumidos abaratando el producto, incentivando al consumidor que compra por via electrónica, como hacen Delta o America Airlines.